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滴滴被上海消保委约谈承诺将更新免密支付设置
发布时间:2021-12-04 00:04
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本文摘要:针对滴滴上下班保密缴费可能没有漏洞的问题,上海市消费者权益保护委员会31日对企业进行了约谈。滴滴接受采访后,向消费者保护委员会承诺将在全国范围内进行修订。当涉及到司机附加费时,将由消费者人工确认并支付,司机的不当行为和不道德加价将得到更有效的控制。 当网车司机单方面以桥梁通行费、过路费、停车费甚至隧道内信号丢失造成的里程补偿为名收取附加费时,不保密地支付少量流量的消费者可能并不知情。

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针对滴滴上下班保密缴费可能没有漏洞的问题,上海市消费者权益保护委员会31日对企业进行了约谈。滴滴接受采访后,向消费者保护委员会承诺将在全国范围内进行修订。当涉及到司机附加费时,将由消费者人工确认并支付,司机的不当行为和不道德加价将得到更有效的控制。

当网车司机单方面以桥梁通行费、过路费、停车费甚至隧道内信号丢失造成的里程补偿为名收取附加费时,不保密地支付少量流量的消费者可能并不知情。上海市消费者权益保护委员会从消费者的滋扰中发现滴滴龚楚科技有限公司不存在的问题后,立即收到该企业的搜索函,并对该企业进行了采访。滴滴接受采访后,向上海市消费者权益保护委员会做出承诺,将在全国范围内修改与无密支付相关的设置,如果消费中没有驾驶员手动增加,消费者将手动确认支付。

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同时,企业承诺不会通过技术和适当的处罚措施,更有效地控制司机调整不当的不道德行为。上海市消费者权益保护委员会回应称,虽然免密支付带来了便利,但企业不应注重确保消费者交易的公平性和财产安全,也不会进一步关注滴滴出行承诺中涉及的措施的落实。

上海市消费者权益保护委员会也拒绝滴滴上班前要分清是否有损害上海消费者合法权益的不道德行为,对消费者有多收费的,企业要退货。同时,对类似交易中可能不存在的漏洞和风险进行评估,进一步提高交易安全性,保障消费者合法权益。作为对滴滴通勤的回应,它将在两周内就上述两个问题所涉及的制度致函上海消费者保护委员会。


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